Koga biste zamolili za pomoć da ste slučajno zaključali ključeve u prtljažniku auta, da vam usred noći na sporednoj cesti pukne guma, ili da vam se isprazni akumulator jer ste zaboravili ugasiti svjetla…? Sigurno vam netko odmah pada na pamet. Ali što ako vam se tako nešto dogodi u tri ujutro na Lastovu? Onda većina mogućnosti otpada. I na koga tada možete računati?
Predstavljamo priče vozača koji su znali koga nazvati i koji su uz pomoć naših suradnika iz automobilske asistencije riješili svoje probleme.
Nema prepreka
»Prije nekoliko godina, u srpnju, nazvala nas je gospođa kojoj se pokvario automobil na Lastovu. Kada sam joj obećao da ćemo naći pomoć i prekinuo poziv, nisam imao pojma kako da to izvedemo. Tada na otoku nismo imali nijednog servisera, a auto nismo mogli prebaciti do Splita. Pala nam je na pamet ideja da nazovemo lokalnu konobu i pitamo za najbližeg automehaničara koji bi mogao pomoći. Nakon dva kratka poziva sve je bilo riješeno, a auto naše osigurane osobe bio je na popravku. Odmor je bio spašen«, duhovito prepričava naš sugovornik iz Centra za asistenciju.
Vozači nas najčešće zovu kad im pukne guma, kad ne mogu pokrenuti motor, kada treba prevesti neispravno vozilo teško oštećeno u prometnoj nesreći, dostaviti zamjenske dijelove u inozemstvo ili kad ponestane goriva.
Često i naši suradnici iz asistencijskog centra moraju biti vrlo snalažljivi, jer ni njima nije uvijek lako riješiti problem. No, kao što pokazuje prethodni primjer, ne odustaju lako. Ponosni su što su u 23 godine uspješno intervenirali u više od 650.000 slučajeva. Tijekom 2023. godine u prosjeku su pomagali više od 180 vozača dnevno.
»Ponekad spašavamo i djecu zaključanu u vozilima, dostavljamo rezervne ključeve na odmor (klijent je slučajno zaključao ključ u automobilu) ili organiziramo odvoz vozila na otpad u inozemstvu.«
A što je vas uvjerilo?
Izdvojili smo nekoliko priča vozača koji su se našli u nezgodnoj situaciji:
- »Ja sam koristila asistenciju kad sam išla na službeni put u Beč i auto mi se pokvario na autocesti. Stala sam na prvoj benzinskoj postaji, nazvala i u miru popila kavu. Bez brige. Unutar manje od sat vremena dostavili su mi zamjensko vozilo, pa sam mogla nastaviti putovanje bez kašnjenja na važne sastanke, a moj automobil su prevezli u ovlašteni servis«, zadovoljno komentira korisnica.
- »Krenuli smo na izlet u Austriju i ja sam uvjeravala muža da će goriva biti dovoljno do cilja i da će biti jeftinije natočiti tamo. Nakon prelaska prijevoja Ljubelj, gorivo se počelo jako brzo trošiti i ostali smo bez kapi. Usred ničega. Vani kiša, cesta prazna. Do Klagenfurta još predaleko. Nakon početne nervoze odlučili smo ipak nazvati asistenciju, iako smo mislili da to sigurno nije za njih. Ali ljubazna operaterka nas je smirila i poslala pomoć – ubrzo su nam dostavili dovoljno goriva za nastavak putovanja do prve benzinske postaje. Spašen problem i naš brak«, šali se korisnica.
- »Mi smo imali prometnu nesreću u Njemačkoj. Auto je bio potpuno uništen, ali mi smo prošli bez većih ozljeda. Uz pomoć osiguravatelja auto je prevezen na otpad, a mi smo prespavali u hotelu i potom nas je organizirano prevezeno kući. Odmor je propao, ali mi smo bili dobro«, piše korisnik.
- »E ovako. Mi godinama nismo imali asistenciju i nikad problema. Onda me kolega, zastupnik, uvjeri da bez toga ne ide. Rekoh ‘ajde. Srećom. Usred najboljeg odmora dosad, na idiličnoj lokaciji u malenome talijanskom selu, auto neće da upali ujutro pri polasku. Svi mještani se skupili – pravi događaj godine. Dolazi i mehaničar, vrti glavom – loš znak. Pukla cijev rashladnog sustava. Dijela nema. Zove sve poznate. Ništa. Sjetim se asistencije – pa hajde da probamo. Dostava zamjenskih dijelova u inozemstvo uključena! Dijelovi stigli! Trebalo je pričekati još jedan dan, ali na tom mjestu to i nije bio problem. Naravno, kad sam se vratio kući, morao sam kolegi platiti kavu«, uz smijeh zaključuje naš korisnik.
S asistencijom možete bezbrižno krenuti na put, bilo da se radi o kratkoj vožnji do posla ili višestotinom kilometara udaljenom odredištu za godišnji odmor. Jer, čak i ako se nešto nepredvidivo dogodi na putu, Pomoć na cesti je samo jedan poziv daleko od vas, bez obzira na doba dana ili noći. Sretan put!
Kako pomoć na cesti funkcionira u praksi?
Pomoć na cesti dostupna je u Hrvatskoj i na geografskom području Europe 24 sata dnevno. Ako vam zatreba, nazovete broj 0800 91 81 iz Hrvatske ili +385 1 5632 793 iz inozemstva.
Pomoć na lokaciji u Hrvatskoj prosječno stiže za 30 minuta od poziva. U Europi prosječni odzivni vrijeme je 45 minuta.
Izvor: Vse bo v redu
